Certificat de garantie

L’âme de votre matelas est garantie 5 ans contre toute altération prématurée (affaissement, déformation…) dans des conditions normales d’utilisation, installé sur un sommier adapté et en bon état. Nous tenons à préciser que la phase d’adaptation à la forme de votre corps peut entraîner un léger tassement du garnissage de la housse. Même les matériaux les plus performants comme le latex ou la mousse haute densité perdent un peu de leur fermeté lors d’une utilisation constante, cette déperdition, si elle n’excède pas 15% de la hauteur du matelas, reste dans les limites de la tolérance. Ceci est tout à fait normal et ne change pas les qualités de confort et de solidité de votre matelas et ne justifie donc pas d’intervention. Les matelas hors taille ne seront ni repris ni échangés

Sont exclues de la garantie :

- Le tissu de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière et tous autres éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation,

- Les dommages pouvant provenir d’une utilisation anormale du matelas,

- Les détériorations volontaires les phénomènes particuliers d’humidité ou de chaleur,

- Les tentatives de réparation ou autres modifications apportées au matelas,

- Les matelas reposant sur un sommier non conforme ou non adéquat,

- Tout produit présentant des tâches

La réparation ou l’échange éventuel du matelas ne pourra entraîner un prolongement de la durée initiale de garantie. Pour bénéficier de celle-ci, veuillez contacter le revendeur du matelas munis de la facture originale d’achat. La date de mise en service prise en considération en cas de litige ou de réclamation sera celle de la facture délivrée à l’utilisateur. Le matelas ne pourra nous être renvoyé que dans un état rigoureux de propreté, exempt de toutes tâches et emballé soigneusement.